Sobre os Produtos

1. Os produtos vendidos são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente de fornecedores oficiais e autorizados. Trabalhamos com marcas reconhecidas para garantir a sua satisfação e segurança.

2. Os produtos estão disponíveis em estoque?
Sim, todos os produtos exibidos como "disponíveis" no site estão em estoque e prontos para envio imediato.

3. Vocês vendem produtos usados ou apenas novos?
Vendemos apenas produtos novos, lacrados e com garantia do fabricante, salvo em casos de produtos muito específicos que serão claramente identificados como seminovos.

4. Por que alguns preços de produtos do site são mais baixos do que em lojas físicas?
As lojas físicas possuem um custo mais alto do que uma loja online, sendo assim, é possível ter alguns produtos a preços mais em conta no site. Vale ressaltar que a LOJA ALL-PRO está com a loja física temporariamente fechada. Desta forma, os custos são menores para trazer melhores ofertas aos clientes.

Sobre Envio e Entrega

5. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida. O cálculo é feito automaticamente na finalização da compra.

6. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional, com segurança e rapidez, através dos modalide de envio escolhida pelo cliente na finalização da compra.

7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você pode acompanhar seu pedido através de e-mails enviados pela loja ou rastreando no próprio site da loja.

Pagamentos

8. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

9. Posso parcelar minha compra?
Sim, é possível parcelar no cartão de crédito. Consulte as condições no momento da compra.

Trocas e Devoluções

10. E se o produto chegar com defeito ou avaria?
Não se preocupe! Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para realizarmos a troca sem custo.
Visite e leia a página de POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO para maiores informações.

11. Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral.

Atendimento ao Cliente

12. Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@lojaallpro.com.br

• WhatsApp: (17) 99732-0333

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Segurança e Privacidade

13. Minhas informações estão seguras?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados. Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos informações pessoais com terceiros. Visite e leia a página POLITCA DE PRIVACIDADE para maiores informações.